| 双鸭山市尖山区地税局创建一流办税服务大厅 |
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| 2007-06-26 13:30 文章来源： |
| 文章类型：摘编 内容分类：新闻 |
尖山区地方税务局以“人人是窗口，个个是形象”的服务理念，及“一站式”办公和“一条龙”服务为载体，不断提高办税质量，创建一流的办税服务大厅。
近几年来，该局将新毕业的大学生不断地充实到办税大厅，使窗口服务人员学历均达到专科以上水平。同时在服务大厅内专门为纳税人提供休息沙发、桌椅、饮水机以及其他办公用品，为纳税人营造了一个舒适、方便的办税环境。
同时，该局从简化办税程序、加强人员培训、强化制度建设等方面入手，实行“一站式”办公、“一条龙”服务，实行首问责任制，提高办税效率。并将所有业务放在前台10个服务窗口，从税务登记证的办理、发票兑奖、每月停业请假、每季未达免税申报、交税办理、税收优惠政策审批以及各种发票的管理，全面推行“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务模式，彻底解决纳税人“多头跑、多次跑”的问题。在税收减免审批上，结合“一站式”管理模式，将审批所需资料一次性告知纳税人，避免了纳税人重复向税务机关申报的问题，简化审批手续，将税收优惠政策落实到位。
该局在办税大厅公开限时办结项目，努力提高部门办事效率；推出延时服务，要求办税大厅工作人员不管是否已到下班时间，只要纳税人来办税，都要给予办结才能下班；统一着装，使用礼貌用语，微笑服务；设立举报箱，自觉接受监督。
办税服务大厅曾先后被授予“全国巾帼文明示范岗”、“全省地税系统最佳办税服务厅”和“全市十佳文明窗口”等荣誉称号。
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